Een Service Level Agreement (SLA) staat niet op zichzelf
Natuurlijk kun je een SLA zelf een keer doorlezen en punten eruit halen. In algemene zin. Echter om een SLA te doorgronden moet je weten waar het over gaat. Wat wordt er geleverd? Tot waar gaat de verantwoordelijkheid? En wat valt niet binnen die verantwoordelijkheid? Dan heb je ook de randzaken waar je mee te […]
Wat hebben verhoudingen en SLA-afspraken met elkaar te maken?
Ik merk in mijn werk en ook daarbuiten dat ik graag goede verhoudingen wil. Zo train en coach ik een voetbalteam jongens van 10 en 11 jaar oud (jo12). Voor aanvang van elke wedstrijd spreek ik de coach van de tegenpartij en de scheidsrechter. Ik spreek altijd even uit waarvoor ik te benaderen ben. Bij […]
