De verbindende schakel in ICT

Ik help non-profit organisaties met het optimaliseren van hun samenwerkingen met ICT-leveranciers. Daarbij zorg ik dat (SLA/DAP) afspraken duidelijk beschreven staan en dat de leveranciers de afgesproken doelstellingen behalen en waar nodig verbeteren. Resultaat: meer grip op de ICT-processen, sterkere leveranciersrelaties en een goed functionerende (ICT-)organisatie.

Hulp nodig bij het aansturen van externe ICT-leveranciers?

Is er geen goede grip op wat de ICT-leveranciers doen?
Ontbreken er duidelijke afspraken of worden afspraken niet nagekomen?
Is de communicatie vanuit de leveranciers onvoldoende?
Zijn er geen heldere doelstellingen door of met hen geformuleerd?
Is er nauwelijks zicht op de prestaties?
Zijn er geen mensen in dienst om de samenwerkingen met de ICT-leveranciers te managen?

Herkenbaar? Dit kan worden opgelost door het maken en vastleggen van goede afspraken met de ICT-leveranciers in een SLA (serviceniveau-overeenkomst) en DAP (Dossier Afspraken en Procedures). Ik neem de opzet van de SLA en DAP, gesprekken en de controle van de rapportage uit handen. Hierdoor gaan zaken weer stromen.

Over mij

Ik heb jarenlange ervaring met IT Service Management en leveranciersmanagement bij grote private organisaties als Heineken, ABN AMRO en Robeco en bij publieke organisaties, waaronder zorginstellingen en woningcorporaties. Door mijn brede ervaring in dit vakgebied ben ik bekend met de belangrijkste IT Service Management frameworks zoals ITIL, Togaf, Agile Scrum, Bisl, ASL en COBIT 2019.

Hulp nodig bij leveranciersmanagement?

Hulp nodig bij leveranciers-management?

Klik op vrijblijvend kennismaken en vul je gegevens in, dan neem ik snel contact met je op voor inplannen van een online kennismakingsgesprek. Liever contact per email of telefonisch? Dat kan natuurlijk ook.

Blog

Leveranciers

Een Service Level Agreement (SLA) staat niet op zichzelf

9 december 2022

Leveranciers

Wat hebben verhoudingen en SLA-afspraken met elkaar te maken?

21 september 2022

Testimonials

“Wilco ken ik als een gedreven vakman die een duidelijke focus heeft om voor zijn klanten waarde te leveren. Hij neemt de rol als opdrachtnemer serieus en draagt zorg voor een prettige samenwerking. Daarnaast is er hem veel aan gelegen om tot de beste te behoren in het IT Service management vakgebied. Wilco verruimt zijn kennis bijna dagelijks en zorgt dat deze actueel is. Kortom een top IT professional!”

Frank Dankaart

“Ik heb bij een van mijn opdrachten samen mogen werken met Wilco. Wilco heeft toen ons ondersteund in oa de SLA en DAP scherp te krijgen richting de niet leverende leverancier. Ik zou Wilco van harte aanbevelen op dit gebied.”

Paul Willemsen

Neem contact met me op!

Privacy Overzicht

Deze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren terwijl u door de website navigeert. Hiervan worden de cookies die als noodzakelijk zijn gecategoriseerd in uw browser opgeslagen, omdat ze essentieel zijn voor de werking van basisfunctionaliteiten van de website. We gebruiken ook cookies van derden die ons helpen analyseren en begrijpen hoe u deze website gebruikt. Deze cookies worden alleen met uw toestemming in uw browser opgeslagen. U heeft ook de mogelijkheid om u af te melden voor deze cookies. Maar als u zich afmeldt voor sommige van deze cookies, kan dit uw browse-ervaring beïnvloeden.

Necessary

Altijd ingeschakeld

Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.

Cookie	Duur	Beschrijving
cookielawinfo-checkbox-advertisement	1 year	The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Advertisement".
cookielawinfo-checkbox-analytics	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional	11 months	The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-performance	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
elementor	never	This cookie is used by the website's WordPress theme. It allows the website owner to implement or change the website's content in real-time.
viewed_cookie_policy	11 months	The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.

Functional

Performance

Analytics

Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.

Cookie	Duur	Beschrijving
_ga	2 years	This cookie is installed by Google Analytics. The cookie is used to calculate visitor, session, campaign data and keep track of site usage for the site's analytics report. The cookies store information anonymously and assign a randomly generated number to identify unique visitors.
_ga_9SFJPT3BNN	2 years	This cookie is installed by Google Analytics.
_gid	1 day	This cookie is installed by Google Analytics. The cookie is used to store information of how visitors use a website and helps in creating an analytics report of how the website is doing. The data collected including the number visitors, the source where they have come from, and the pages visted in an anonymous form.

Others